Jak zlożyć zamówienie?
Dlaczego konieczna jest rejestracja w sklepie Fanatix?
Kiedy otrzymam zamówiony towar?
Dlaczego moje zamówienie nie jest realizowane?
Nie moge zalogować sie na swoje konto!
Chcialbym kupić oferowany produkt w wiekszęj/hurtowej ilości. Co mam zrobic?
Co zrobić, gdy interesujacy mnie produkt nie jest dostepny?
Jakie formy platności są dostepne w sklepie Fanatix?
Chcę dokonac platnosci przelewem. Jakie są dane rachunku bankowego?
Czy istnieje mozliwośc otrzymania faktury na zakupione produkty?
Nie zaznaczyłem chęci otrzymania faktury na formularzu zamówienia, a chcę ją otrzymać!
Jestem niezadowolony z obsługi lub produktu. Co mam zrobić?
Czy mogę zwrócić towar?
Jak zwrócić towar?
Otrzymałem produkt w uszkodzonym opakowaniu. Co ma zrobić?
Czy moje dane osobowe są chronione?

Jak złozyć zamówienie?
1. Wybierz interesujący Cię produkt lub produkty.
2. Dodaj go do "Koszyka". Na ekranie pojawi sie informacja o ilości wybranych przez Ciebie artykułów wraz z ich ceną.
3. Następnie możesz kontynuować zakupy w sklepie Fanatix lub sfinalizować zamówienie.
4. Jeśli nie posiadasz jeszcze konta w sklepie Fanatix zostaniesz poproszony o wprowadzenie Twoich danych (imię, nazwisko, adres itd.), jeżeli natomiast masz już konto w sklepie Fanatix zaloguj się podając swój login - adres e-mail podany przy rejestracji oraz Twoje hasło.
5. Kolejnym krokiem przy składaniu zamówienia jest wybór formy dostawy oraz formy płatności.
6. Potwierdzenie dokonanego wyboru i realizacja zamówienia następuje poprzez klikniecie przycisku "potwierdzam zamówienie".
7. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznie generowanej wiadomości wysyłanej na adres e-mail Klienta. Wiadomośc zawiera numer zamówienia, datę zlożenia zamówienia i pełną specyfikację zamówienia.



Dlaczego konieczna jest rejestracja w sklepie Fanatix?
- do realizacji zamówienia pełne dane teleadresowe są niezbednę
- dzięki rejestracji masz możliwość uzyskania rabatów oraz ofert specjalnych w oparciu o historie zakupów w sklepie Fanatix
- w dowolnym momencie masz prawo do wglądu, modyfikacji lub usunięcia swoich danych osobowych z bazy sklepu Fanatix



Kiedy otrzymam zamówiony towar?
Poprawnie złożone oraz potwierdzone zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych.
Jeśli towar nie jest dostepny zostaniesz poinformowany o czasie realizacji zamówienia oraz ewentualnej zmianie ceny danego produktu. Jeśli nie satysfakcjonują Cię nowe warunki możesz anulować zamówienie. Informacja o dostępności produktów znajduje się przy poszczególnych produktach w sklepie Fanatix.



Dlaczego moje zamówienie nie jest realizowane?
Może to nastapić w sytuacji gdy:
- podałeś niepełny/nieprawidłowy adres email
- nie odebrałeś przesyłki przy poprzednim zamówieniu, nie poinformowałeś o tym obslugi sklepu lub nie uregulowałeś kosztów wysyłki



Nie mogę zalogować się na swoje konto!
Upewnij się czy wpisałeś prawidłowo adres i hasło dostępu do Twojego konta podane podczas rejestracji. Jeśli tak, upewnij się czy Twoje konto zostało poprawnie aktywowane po rejestracji. Informacje dotyczacą aktywacji konta Klient otrzymuje na swój adres e-mail bezpośrednio po założeniu konta. W przypadku zagubienia hasła mozliwe jest również skorzystanie z opcji przypomnienia hasła.

Chciałbym kupić oferowany produkt lub produkty w większej ilości. Czy mogę liczyć na rabat?
Należy skontaktować się ze sklepem Fanatix w celu uzyskania informacji dotyczących ewentualnego rabatu. Rabaty udzielane są też Klientom na podstawie historii dotychczasowych zakupów w sklepie Fanatix.



Co zrobić, gdy interesujący mnie produkt nie jest dostępny?
Jeśli jesteś zainteresowany szczegółami dotyczącymi ich dostepności w sklepie Fanatix - napisz. W jak najszybszym czasie poinformujemy Cię o dostępności, terminie dostarczenia i cenie ineresującego Cię produktu. Podstawowe informacje na temat dostępnosci produktów znajdują się na stronach sklepu Fanatix.



Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Fanatix?
Możesz wybrać jeden z wielu spososób płatności. Szczegóły na stronie dotyczącej płatności.



Chcę dokonać płatności przelewem. Jakie są dane rachunku bankowego?
Dane dotyczące rachunku bankowego, na który należy dokonać wpłaty są wysyłane automatycznie po złożeniu zamówienia.



Czy istnieje możliwość otrzymania faktury na zakupione produkty?
Tak. Fanatix wystawia faktury VAT na sprzedawane produkty. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę zaznacz te informacje na formularzu zamówienia w czesci "informacje o płatności" lub skontaktuj się z Fanatix w ciagu 7 dni od złożenia zamówienia



Nie zaznaczyłem chęci otrzymania faktury na formularzu zamówienia. Czy mogę nadal otrzymać fakturę VAT?
Jeśli w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia zgłosisz się do sklepu Fanatix otrzymasz fakturę poczta.



Jestem niezadowolony z obsługi lub produktu. Co mam zrobić?
Skontaktuj się ze sklepem Fanatix! Zadowolenie Klienta jest celem, zasadą i podstawą naszej działalności. Twoja wiadomość otrzyma najwyższy priorytet. Najszybciej jak to tylko mozliwe otrzymasz kompleksową odpowiedĽ na Twoją wiadomość.



Czy mogę zwrócić zakupiony w sklepie Fanatix towar?
Oczywiście, można zwrócić towar. Każdy Klient, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. (Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000r.).



Jak zwrócić towar?
Aby zwrócić zamówiony towar należy zglosić chęc zwrotu obsłudze sklepu Fanatix w celu ustalenia dokładnej procedury zwrotu. Towar powinien byc kompletny, bez śladów użytkowania, odesłany w oryginalnym opakowaniu. W przypadku niespełnienia w/w warunków sklep Fanatix zastrzega sobie prawo do potrącenia określonej kwoty od ceny produktu. Wiadomość o potrąceniu i jego wysokości zostanie uprzednio wysłana na adres e-mail Klienta. Przesyłki wysyłane bez wcześniejszego uzgodnienia nie bedą odbierane. Fanatix nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Zwrot środków nastepuje przekazem pocztowym, przelewem bankowy lub bezposrednio na kartę kredytowa



Otrzymałem produkt w uszkodzonym opakowaniu. Co ma zrobić?
Wszystkie towary pakujemy niezwykle starannie. W przypadku jednak gdy odbierana paczka jest uszkodzona koniecznie zgłoś to przedstawicielowi przewoĽnika w momencie odbioru paczki i w jego obecności spisz stosowny protokół odbioru paczki. Protokół będzie podstawą do wszczecia procedury reklamacyjnej wobec przewoĽnika.



Czy moje dane osobowe są chronione?
Fanatix przykłada bardzo duże znaczenie do ochrony prywatności swoich klientów. Dane osobowe przechowujemy i przetwarzamy w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez użytkownika zezwolenia oraz wymogami prawa polskiego, w szczególnosci w zgodzie z ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z pózn. zm.). Każdemu użytkownikowi, który wypełnił formularz rejestracyjny zapewniamy dostęp do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub też usunięcia.