6184776
fanatix.pl
Autoryzowany Serwis Paintballowy
Masz problem z markerem? Zakupiony produkty wymaga naprawy lub dostrojenia? Jesteśmy po to żeby Ci pomóc!
Co do zasady sprzęt paintballowy powinien być serwisowany przez autoryzowane punkty. Jeśli jednak podjął byś decyzję o samodzielnej naprawie lub konserwacji - serwis GrajBezpiecznie.pl przygotował dla Ciebie kilka ważnych informacji dotyczących bezpieczeństwa przy serwisowaniu sprzętu.
Kontakt z działem serwisu: 0 785 500 189
Poniższa procedura obowiązuje przy naprawach realizowanych w trybie wysyłkowym. W przypadku zlecania naprawy w oddziale firmy - obowiązuje odrębna procedura.
| 1 | KONTAKT |
| 2 | AWIZACJA PRZESYŁKI W przypadku, gdy problemu nie udaje rozwiązać się zdalnie - sprzęt możesz wysłać do Fanatix w celu sprawdzenia i kontroli. Poinformuj serwisanta o planowanej wysyłce sprzętu - przyspieszy to znacznie proces naprawy. |
| 3 | PRZESYŁKA W przesyłce umieść koniecznie: sprzęt wymagający prac serwisowych, informacje o nadawcy, adres do dokonania zwrotu sprzętu oraz - w przypadku naprawa gwarancyjnych - dowód zakupu (paragon lub faktura) |
| 4 | POTWIERDZENIE ODBIORU W momencie, w którym przesyłka zawierającą sprzęt dotrze do Fanatix - dział serwisu prześle informacje drogą mailową z potwierdzeniem jej odbioru oraz prześle w formie załącznika zlecenie naprawy serwisowej. |
| 5 | NAPRAWA I KONSULTACJE W trakcie napraw często zachodzi konieczność konsultacji z Klientem w celu podjęcia przez niego decyzji co do akceptacji kosztów naprawy lub podejmowanych działań. W niektórych sytuacjach naprawa nie jest możliwa ze względu na brak niezbędnych części. Jeśli zajdzie taka potrzeba - dział serwisu nawiąże kontakt. |
| 6 | WYSYŁKA ZWROTNA W momencie zakończenia zlecenia - Fanatix informuje klienta o realizacji zlecenia i gotowości do jego wysyłki. Po ustaleniu sposobu płatności za wykonane pracę i wysyłkę zwrotną (nie dotyczy uznanych napraw gwarancyjnych) przesyłka wysyłana jest do Klienta. |
Przesyłki zawierające sprzęt serwisowy powinny być kierowane na adres:
Sklep Paintballowy Fanatix
Dział Serwisu
ul. Dąbrowskiego 130
60-576 Poznań
Kontakt z działem serwisu: 0 785 500 189
